Връщане на продукт

Считано от датата на получаване на закупена от онлайн магазина ни стока, имате право да я върнете в 14 дневен срок. За целта трябва да ни уведомите на имейл [email protected], на телефон: +359 897 988 923 или да изпратите формуляр с продуктите които желаете да върнете до адрес.

Изпратете артикула/ите до адрес: гр.Самоков (2000), ул. Грънчар 13, по куриер който е удобен за Вас, като разходите за куриерската услуга трябва да бъдат за Ваша сметка.

Стоката, която връщате трябва да е в оригиналната си опаковка и да бъде в състоянието, в което сте я получили. Няма да бъдат приемани продукти, които са повредени от Вас, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от употреба.

В случай, че закупеният артикул е бил в промо пакет, трябва да върнете всичко, което сте получили (артикула + подаръка, който е бил към промо пакета).

След като получим продукта ще бъде прегледан и ако отговаря на условията за връщане, заплатената от Вас сума ще Ви бъде върната.

За да възстановим сумата за закупената стоката трябва да изпратите на имейл следната информация:

Име на банка
IBAN
BIC
Титуляр

Сумата ще бъде възстановена не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която сте упражнили правото си на отказ от сключения договор. Тренчев ООД има право да забави възстановяването на сумата до получаването на продадените стоки.

Артикули, които не подлежат на връщане – тези, които са изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и артикули с променен фабричен вид. Това включва артикули, които се продават на линеен метър - кабели, въжета, маркучи и др.